A reunião, como de costume, ocorria todas as segundas-feiras no primeiro horário e a portas fechadas. Um grupo restrito de diretores discutia, já há meses, novas estratégias para aumentar as vendas. Um desafio, pois a dificuldade parecia intransponível diante da estagnação no volume de negócios. Os canais estavam ativos, a equipe de vendas bem treinada, preços e margens absolutamente adequados ao mercado, e a logística inteligentemente bem distribuída. Ainda assim, a fábrica rodava abaixo de sua capacidade.
O objetivo dos investidores era o de atingir um incremento mínimo de 30% no faturamento bruto. Afinal, a fábrica havia sido planejada para operar em sua capacidade máxima. Este era o plano desde os investimentos iniciais.
A pergunta estava “no ar”: como aumentar o volume de vendas? Inesperadamente, a funcionária que servia o café trouxe uma ideia simples, mas eficaz: aumentar o diâmetro do orifício no tubo de pasta de dente. Afinal, como disse Isaac Newton, “nenhuma grande descoberta foi feita jamais sem um palpite ousado”. Com esse furo, ligeiramente mais largo, a quantidade de pasta que saía do tubo a cada uso, aumentaria. Isso incentivaria os consumidores a comprar novos tubos com maior frequência, sem que a empresa precisasse investir em campanhas publicitárias dispendiosas ou em mudanças na fórmula do produto.
A breve narrativa da pasta de dente e o “furo mais espesso” remete a um conhecido exemplo de como a opinião de uma fonte inesperada e a constante observação dos sinais silenciosos são impactantes para a inovação e a resolutividade de problemas considerados complexos. Muitas vezes, são as pequenas observações – os detalhes que passam despercebidos na rotina – que carregam grande potencial para transformações.
Reagir às grandes tendências é, sem dúvida, importante. No entanto, o verdadeiro diferencial de uma organização está em captar sutilezas. Pequenas pistas que indicam comportamentos e padrões futuros. A inovação, nesse sentido, não é uma ideia súbita, mas o resultado de uma observação contínua e atenta, capaz de transformar detalhes em descobertas significativas.
Criar essa cultura de observação e abertura para novas ideias, onde todos, desde a liderança até as funções mais operacionais, sintam-se ouvidos e encorajados a compartilhar suas percepções, é nutrição direta para manter-se à frente. Empresas que se mantêm abertas a esses sinais silenciosos do ambiente, promovendo a troca de ideias e respeitando os palpites ousados, estão mais preparadas para descobrir oportunidades de crescimento.
Considere alguns pontos para manter sua equipe atenta aos sinais silenciosos:
Atenção aos detalhes: pequenas mudanças ou comportamentos observados no dia a dia podem indicar tendências emergentes ou oportunidades de mercado.
Escuta ativa: estimular um ambiente onde todos se sintam à vontade para compartilhar suas opiniões, independentemente da posição, pode levar a insights valiosos que normalmente passariam despercebidos.
Inteligência competitiva: monitorar não apenas a concorrência, mas também o feedback dos clientes e as mudanças no mercado podem ajudar a identificar padrões que informam estratégias de inovação.
Valorização de opiniões simples: as soluções mais eficazes costumam derivar de ideias simples que podem surgir de colaboradores em todos os níveis da organização. Essas ideias, embora possam parecer triviais, costumam carregar o potencial para mudanças significativas.
Observação contínua: a prática de observar continuamente o ambiente de negócios, identificando mudanças sutis e tendências emergentes, permite que a organização se adapte rapidamente às novas demandas do mercado.
Colaboração interdisciplinar: promover a colaboração entre diferentes departamentos e áreas de conhecimento dentro da empresa pode gerar uma riqueza de ideias e perspectivas que, de outra forma, não seriam consideradas.
Cultive uma cultura organizacional que valorize a observação, a escuta e a inovação no longo prazo. Ao fazer isso, sua empresa não apenas se adapta às mudanças, mas também se posicionará como líder em seu segmento, pronta para explorar novas oportunidades e enfrentar os desafios do futuro. Lembre-se de que o histriônico é conhecido. O segredo só acontece para aqueles que estão realmente atentos.
Fontes: Metodologia proprietária Otimiza Consultoria; Vivência nas organizações; Literatura de gestão empresarial diversas.
